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退换货原则和流程

商品退换规定:
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在润悦堂购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。

换货说明
1、如果您需要换货,首先您必须保证:
A.货品完整无损、外包装无拆封
B.赠品、单据的完整

2、联系天弘茶业,说明情况在换货前,请您事先通过电话或者e-mail方式与天弘茶业在线客服取得联系,告知您的定单流水号及换货原因、联系方式等,天弘茶业将视具体情况妥善为您解决。

3、您收到货物的时候先看确认包裹是否完好无损,然后产品包装是否有破损,包装拆开我们将视为确定购物,产品是不能退换的。由于买家主观原因要求换货的,所产生的邮费及保价由买家承担。

4、我们收到商品(当天签收日期起)并完成检验确认无误后1-2个工作日内将所换商品重新寄出。